多选题：（　　）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

题目内容：

（　　）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。 A．制定危机管理规划
B．从投诉和批评中积累早期预警经验
C．确保及时处理投诉和批评
D．增加对客户/公众的透明度
E．管理危机过程中的信息交流

参考答案：

答案解析：

银行资产的应急变现价格FP与市场均衡价格EP的关系是（　　）。

银行资产的应急变现价格FP与市场均衡价格EP的关系是（　　）。A．FP高于EP B．FP低于EP C．FP等于EP D．无特定关系

分类：风险管理题型：多选题

假设一家银行的外汇敞口头寸是：日元多头50、欧元多头100、英镑多头150、澳元空头20、美元空头180。如采用短边法，计算出来的总外汇敞口头寸是（　　）。A．

分类：风险管理题型：多选题

下列各项不是产品设计缺陷表现的是（　　）。A．提供的产品在业务管理框架方面不完善 B．提供的产品在权利义务结构方面不健全 C．提供的产品在风险管理要求方面

分类：风险管理题型：多选题

民事法律行为应当具备的条件包括（　　）。A．不违反法律或者社会公共利益 B．行为人意思表示真实 C．行为人具有相应的民事权利能力 D．行为人具有相应的民

分类：风险管理题型：多选题

社会生产关系是指人们在生产资料所有制基础上形成的，并在社会生产过程中发生的（　　）等关系的总和。A．生产 B．分配 C．交换 D．消费 E．流通

分类：风险管理题型：多选题