多选题：下列（　　）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

题目内容：

下列（　　）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。 A．制定危机管理规划
B．从投诉和批评中积累早期预警经验
C．确保及时处理投诉和批评
D．增加对客户/公众的透明度
E．管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一

参考答案：

答案解析：

下列关于商业银行的风险管理部门设置的说法，正确的是（　　）。

下列关于商业银行的风险管理部门设置的说法，正确的是（　　）。 A．商业银行风险管理部门必须具有高度独立性 B．商业银行风险管理部门不具有或者只具有非常有限的风险

分类：风险管理题型：多选题

商业银行的经营原则有（　　）。 A．安全性 B．约束性 C．流动性 D．效益性 E．规模性

分类：风险管理题型：多选题

为有效降低流动性风险，商业银行资产和负债的分布应当（　　）。 A．异质化、分散化 B．资产应当同质化、集中化，负债应当异质化、分散化 C．同质化、集中化 D．负

分类：风险管理题型：多选题

（　　）是目前最恰当的声誉风险管理方法。 A．采取平等原则对待所有风险 B．采用精确的定量分析方法 C．按照风险大小，采取抓大放小的原则 D．推行全面风险管理理

分类：风险管理题型：多选题

在《商业银行风险监管核心指标》中，流动性比率为流动性资产余额与流动性负债余额之比，衡量商业银行流动性的总体水平，不得低于（　　）。 A．15% B．25% C．

分类：风险管理题型：多选题