单选题：基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，具体包括（）。Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规

题目内容：

基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，具体包括（）。Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则Ⅲ.所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话应当录音Ⅳ.及时妥善处理客户投诉

AⅠ

BⅠ、Ⅱ

CⅠ、Ⅱ、Ⅲ

DⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

参考答案：

答案解析：

综合当前投资者教育的理论和实践，投资者教育不包含( )。A投资决策教育B资产配置教育C行为金融学教育D权益保护教育

分类：基金从业资格试题题型：单选题

分类：基金从业资格试题题型：单选题

分类：基金从业资格试题题型：单选题

投资者保护，是指针对（）所进行的有目的、有计划、有组织地传播有关投资知识，传授有关投资经验，培养有关投资技能，倡导理性的投资观念，提示相关的投资风险，告知投资者的权利和保护途径，提高投资者素质的一项系统的社会活动。A普通投资者B特殊投资者

分类：基金从业资格试题题型：单选题

下列有关投资者教育工作的形式，说法正确的是（）。Ⅰ.中国证券投资基金协会以及基金公司采用在线路演、行业主题沙龙、专题讲座、全国巡回报告等形式传播基金知识Ⅱ.基金业协会还将各种基金宣传材料开发成投资教育游戏、基金知识动画片等Ⅲ.从宣传介质上

分类：基金从业资格试题题型：单选题