单选：散文《记波外翁》中的波外翁是（）。A．许季茀B．乔大壮C．台静农D．显克微支

重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以上（含3人）10人以下的事件。

导游在处理游客的投诉时应做好的工作有(）。A.办理及时，不要拖延 B.向游客明确答复的时间 C.将重要投诉报告旅行社 D.对游客进行必要的安抚 E.对游客投诉的

境外游客在华旅游期间丢失了旅行支票，导游应做好的协助工作有（）。A.到接待社开具证明 B.到当地公安局报失 C.由公安局开具遗失证明 D.告知向发行支票的单位挂

在室外遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。A.带领游客迅速跑到空旷场地蹲下 B.带领游客尽量避开山脚、陡崖，以防滚石和滑坡 C.在海边遇到地震，

在室内遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。A.如旅游团住在平房或楼房一、二层，可带领游客迅速转移至室外空旷处 B.如住在饭店的高层，应立即告知游