选择题：小陈是一名医务社会工作者，在工作过程中，一方面他要将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映，提升急诊室的服务质量，另一方面还要通过构建医患关系沟通良性渠道，获得社会大众的理解与支持，此时小陈在急诊服务中所担当的角色是()。

社会工作者在处理老年人的认知和情绪方面问题时，要注意老年人()。A:病程时间 B:症状表现 C:症状强度 D:对待介入的态度

力强15岁，是学校里面的“小霸王”，因对同学有暴力行为，被学校勒令退学。父母找到社会工作者小郭，希望能够帮助力强重返学校。当小郭找到力强时，他正在网吧打游戏。小郭上前劝说，力强极不耐烦，冲动之下欲出手打人。对此，小郭恰当的做法是()。A:要求力强父母将他禁闭在家里进行反思B:帮助力强分析他在此次事件中所犯的错误C:马上报警，并将力强转介给其他服务机构D:舒缓力强的冲动情绪，与他分析走出困境的方法

老年人小组工作的组员可能会变成实施心理虐待的“暴徒”，小组领导者需要（ ）。A.尊重保密权 B.尊重自决权 C.干预小组动力 D.对有沟通障碍的老人应尽量多方征求小组其他老人的意见

关于影响社区居民参与的因素，下列说法错误的是（　　）。A.“各家自扫门前雪，不管他人瓦上霜”是属于社区居民参与社区事务态度中的无用感 B.家人或朋友的赞成和支持会推动居民有较高的意愿和动机参与社会事务 C.即使社区居民肯定参与的价值，但仍要看其是否愿意或有动机参与其中，并身体力行 D.如果社区居民没有参与会议的经验，又缺乏有关的组织技巧，就会阻碍其参与社区事务

疏于照顾老人包括( )地让老年人得不到所需要的照顾，导致老年人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。A.无意 B.偶尔 C.主动和被动 D.无意或有意