单选题：顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等

题目内容：

顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，其中属于“知识”因素的是（　　）。 A．公司名称
B．认证证书
C．宣传辅导
D．产品品牌

参考答案：

答案解析：

应严格禁止（　　）的行为。

应严格禁止（　　）的行为。A．冒用认证标志等质量标志 B．异地生产产品 C．包装上的厂名/厂址与实际情况不符 D．在产品中掺人不属于该产品应有的成分

分类：质量专业相关知识题型：单选题

关于测量结果与测量误差的说法，正确的有（　　）。A．测量结果只是被测量的近似值或估计值 B．被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得 C．任何一个误差，均可分

分类：质量专业相关知识题型：单选题

甲公司是一生产制造型企业，专门生产A、B两种产品，2012年和2013年发生了如下相关业务。(1)2012年2月，甲公司需购置－台环保生产设备，预计价款为10

分类：质量专业相关知识题型：单选题

著作人身权，又称著作精神权，指著作权人对其作品所享有的各种与人身相联系或者密不可分而又无直接财产内容的权利，是作者通过创作表现个人风格的作品而依法享有获得名誉、

分类：质量专业相关知识题型：单选题

质量检验的主要形式包括（　　）。A．查验原始质量凭证 B．质量管理体系认证 C．实物检验 D．产品质量认证 E．派员进厂(驻厂)验收

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