单选：服务蓝图设计的第二个步骤是（）

题目内容：
服务蓝图设计的第二个步骤是（）
A．根据前台服务设计配套的后台服务行为。
B．分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。
C．描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。
D．针对需求设计前台服务。
参考答案：

中间道岔是接车进路范围以内的道岔。

中间道岔是接车进路范围以内的道岔。A．正确B．错误

分类：烟草营销师考试  题型：单选
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导入提问与一般课堂提问的区别是（　　）。

导入提问与一般课堂提问的区别是（　　）。单项选择题 A、问题具有启发性B、问题表述清楚明白C、学生经过努力可以正确回答D、仅仅依靠现有知识无法完全回名

分类：烟草营销师考试  题型：单选
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（　）是列车在线路上的停车点，其作用既是供乘客集散、候车、换车及上、下车。

（　）是列车在线路上的停车点，其作用既是供乘客集散、候车、换车及上、下车。

分类：烟草营销师考试  题型：单选
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