单选题：客户服务是基金营销的重要组成部分，通过销售人员主动、及时开发市场，争取投资者认同，建立与投资者的长期关系，奠定有广度和深度的投资者基础，才能达到拓展业务和提升市

题目内容：

客户服务是基金营销的重要组成部分，通过销售人员主动、及时开发市场，争取投资者认同，建立与投资者的长期关系，奠定有广度和深度的投资者基础，才能达到拓展业务和提升市场占有率的目标。常见的客户服务内容包括（）。Ⅰ.人工咨询Ⅱ.客户投诉处理Ⅲ.非交易过户Ⅳ.挂失和解挂

AⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

BⅠ、Ⅱ、Ⅲ

CⅠ、Ⅲ、Ⅳ

DⅡ、Ⅲ、Ⅳ

参考答案：
答案解析：

在基金客户服务提供方式中，（）不能为投资者提供一个面对面交流的机会。A讲座B语音系统C推介会D座谈会

在基金客户服务提供方式中，（）不能为投资者提供一个面对面交流的机会。A讲座B语音系统C推介会D座谈会

分类：基金从业资格试题  题型：单选题
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投资者教育工作的形式从时空角度看，可分为（）。A纸质形式和电子形式B现场形式和非现场形式C个人形式和集体形式D封闭形式和开放形式

投资者教育工作的形式从时空角度看，可分为（）。A纸质形式和电子形式B现场形式和非现场形式C个人形式和集体形式D封闭形式和开放形式

分类：基金从业资格试题  题型：单选题
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投资者教育的内容主要有（ ）。A投资决策教育B资产配置教育C权益保护教育D以上都是

投资者教育的内容主要有（ ）。A投资决策教育B资产配置教育C权益保护教育D以上都是

分类：基金从业资格试题  题型：单选题
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客户身份资料自业务关系结束当年计起至少保存（ ）。A5年B10年C15年D20年

客户身份资料自业务关系结束当年计起至少保存（ ）。A5年B10年C15年D20年

分类：基金从业资格试题  题型：单选题
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基金客户档案管理与保密要重点关注以下方面（ ）。Ⅰ.建立基金份额持有人信息管理制度和保密制度Ⅱ.明确基金份额持有人信息的维护和使用权限并留存相关记录Ⅲ.逐日备份

基金客户档案管理与保密要重点关注以下方面（ ）。Ⅰ.建立基金份额持有人信息管理制度和保密制度Ⅱ.明确基金份额持有人信息的维护和使用权限并留存相关记录Ⅲ.逐日备份并异地妥善存放基金投资人信息和交易记录Ⅳ.对重要业务环节实行双人双岗AⅠBⅠ、Ⅱ

分类：基金从业资格试题  题型：单选题
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