多选题:质量管理体系评价的方式( )。 题目分类:质量专业相关知识 题目类型:多选题 查看权限:VIP 题目内容: 质量管理体系评价的方式( )。 A.质量管理体系审核 B.质量管理体系评审 C.合格评定 D.自我评定 E.质量管理体系过程的评价 参考答案: 答案解析:
关于质量体系审核下列说法正确的是( )。 关于质量体系审核下列说法正确的是( )。 A.除非法律要求,审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准,不应向其他任何方泄漏审核中获得的其他信息 分类:质量专业相关知识 题型:多选题 查看答案
关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( )。 关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( )。 A.顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上,感受的对象是客观的,而结论是主观的,所以满意程度具有主 分类:质量专业相关知识 题型:多选题 查看答案
下列哪些属于质量管理的八项基本原则( )。 下列哪些属于质量管理的八项基本原则( )。 A.以顾客为关注焦点 B.过程方法 C.基于事实的决策方法 D.管理的系统方法 E.质量就是生命 分类:质量专业相关知识 题型:多选题 查看答案
服务质量特性有五种类型。说法正确的是( )。 服务质量特性有五种类型。说法正确的是( )。 A.可靠性:准确履行服务承诺的能力 B.响应性:准确履行服务承诺的能力 C.保证性:有形的设备、设施、人员和沟通 分类:质量专业相关知识 题型:多选题 查看答案