关于质量体系审核下列说法正确的是(  )。

关于质量体系审核下列说法正确的是(  )。 A.除非法律要求,审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准,不应向其他任何方泄漏审核中获得的其他信息

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关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是(  )。

关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是(  )。 A.顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上,感受的对象是客观的,而结论是主观的,所以满意程度具有主

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下列哪些属于质量管理的八项基本原则(  )。

下列哪些属于质量管理的八项基本原则(  )。 A.以顾客为关注焦点 B.过程方法 C.基于事实的决策方法 D.管理的系统方法 E.质量就是生命

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服务质量特性有五种类型。说法正确的是(  )。

服务质量特性有五种类型。说法正确的是(  )。 A.可靠性:准确履行服务承诺的能力 B.响应性:准确履行服务承诺的能力 C.保证性:有形的设备、设施、人员和沟通

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地方标准报(  )备案。

地方标准报(  )备案。 A.国务院所属部、局 B.国务院标准化行政主管部门 C.行业协会 D.国家科学技术委员会

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