题目内容：
【文件二】
类别：电子邮件来件人：孙平 工程部经理
收件人：秦冬 人事经理
日期：5月16日
秦经理：
你好!我是工程部的孙平，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2011年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂得一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74％。为此我们工程部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。
但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见与想法，请尽快告知。 文件二的回复表 回复方式：(请将选项前的口打√)口信函/便函
□ 面谈
□ 电话/语音邮件 处理时间
□ 不予处理
回复内容：(请作出准确、详细的回答)
参考答案：
答案解析：