题目内容：
顾客总成本包括顾客在购买过程中付出的（ ）和精神等方面的成本。
参考答案：
答案解析：
多选题：顾客总成本包括顾客在购买过程中付出的（ ）和精神等方面的成本。
- 题目分类：经济基础知识
- 题目类型：多选题
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马斯洛的需求层次理论认为，（ ）是人们最基本的需要。
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关系营销观念产生的背景是（ ）的大力发展。
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当前我国人民币汇率制度的特点有（ ）。
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组织奖励计划主要有（ ）。
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该银行资本充足率（ ）8%的最低标准。
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