题目内容：
诺为公司是一个成立两年多的软件公司，由于软件产品定位好，市场需求大，公司经济效于非常好，员工工资比同行业其他公司高，工作任务指标在同类企业中也是较高的。但是由于业务繁忙，公司经常要求员工加班，员工感到工作紧张，压力大。再加上公司在初创时期，租用的办公地点比较局促狭窄，环境嘈杂，人员复杂，暂时还没有找到合适的新的办公地点。员工曾多次向公司反映这些问题，但管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些、条件差一点不是大问题。因此，只注重工作的完成，对员工的工作环境和心理压力不闻不问，公司员工非常不满。过了一段时间，员工开始出现缺勤和迟到现象，有的甚至辞职，公司总经理为此感到非常焦虑，高薪聘请一位专业人士出任人力资源总监，该总监上任伊始，就组织相关人员，与员工座谈，听取员工的对公司管理方面的意见反馈，最终制定了一整套措施，经过三个月调整，上述现象逐渐减少，公司又恢复以往的盛况。根据以上资料，回答下列问题：
1.案例中出现员工缺勤和迟到，甚至是辞职的原因是什么，其特点包括哪些，除了上述情形，还会影响到的方面有哪些？
2.决定员工满意度的因素包括什么？
3.结合材料回答工作满意度调查的步骤？
参考答案：
答案解析：